Senior Customer Service Transport

Ben jij thuis in de transportwereld en weet je hoe belangrijk goede communicatie, snel schakelen en duidelijke afspraken zijn?

Voor een dynamische transportfirma zoeken we een ervaren Customer Service medewerker die de verbindende schakel vormt tussen klanten, transportplanning en dispatch.

Wat ga je doen?

Je beheert je eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat transportopdrachten van aanvraag tot uitvoering vlot worden opgevolgd.

• Dagelijks contact met klanten over opdrachten, wijzigingen en vragen

• Transportorders aannemen, verwerken en opvolgen

• Nauw samenwerken met transportplanners en dispatchers

• Proactief communiceren bij vertragingen of wijzigingen

• Problemen oplossen en klanten correct informeren

• Administratieve opvolging van transportdossiers

• Begeleiden en ondersteunen van een junior Customer Service collega

Je bent dus veel meer dan een administratieve kracht: jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat klant en operatie perfect op elkaar aansluiten.

• Je hebt relevante ervaring binnen transport – dit is een vereiste

• Je kent de dynamiek van een transportplanning en begrijpt wat er operationeel speelt

• Je bent communicatief sterk en klantgericht

• Je kunt snel schakelen en blijft rustig wanneer de planning verandert

• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid

• Je vindt het leuk om een junior collega te begeleiden en kennis door te geven