Travel Advisor Family Adventure

Bij Family Adventure helpen we gezinnen aan een actieve vakantie vol natuur, avontuur en mooie herinneringen. Als Travel Advisor ben jij een van hun eerste aanspreekpunten. Je luistert, adviseert, volgt op en zorgt dat interesse uitgroeit tot een boeking waar iedereen met vertrouwen naar uitkijkt.

Je ziet het resultaat van je werk in elke boeking die van eerste vraag naar een vertrekklaar dossier groeit. Je helpt gezinnen de juiste reis kiezen, neemt twijfels weg en zorgt voor een vlotte opvolging. Daarnaast zorg je dat de administratieve opvolging van onze school- en jeugdgroepen tijdig en correct verloopt.

Je combineert sales, customer service en dossieropvolging. Voor Family Adventure begeleid je gezinnen van hun eerste vraag tot boeking en verdere opvolging. Voor school- en jeugdgroepen zorg je voor een correcte administratieve opvolging.

Je verkoopt adviserend: je luistert oprecht, stelt de juiste vragen en helpt gezinnen met vertrouwen de reis kiezen die het best bij hen past.

Wat ga je doen?
• Je beantwoordt vragen van gezinnen via telefoon en e-mail en zorgt voor een snelle, persoonlijke opvolging.
• Je adviseert klanten over onze verschillende Family Adventure-reizen, locaties, programma’s en formules.
• Je maakt offertes op, volgt geïnteresseerde klanten actief op en helpt hen om de reis te kiezen die het best bij hen past.
• Je verwerkt boekingen, wijzigingen en praktische vragen zorgvuldig in onze systemen.
• Je herkent commerciële opportuniteiten, speelt in op bezwaren en bewaakt tegelijk een prettige klantbeleving.
• Je volgt school- en jeugdgroepen administratief op: deelnemerslijsten, documenten, deadlines, leveranciers- en praktische afspraken.
• Je stemt vlot af met Sales en Operations zodat informatie correct doorstroomt en dossiers tijdig klaarstaan.
MOUNTAIN MOMENTS | Travel Advisor Family Adventure Kerkhofstraat 511, 2850 Boom | +32 (0)3 283 83 01
• Je denkt actief mee over hoe we onze salesflow, klantcommunicatie en administratieve processen
slimmer en efficiënter kunnen maken.

• Je hebt een eerste relevante werkervaring achter de rug en bent klaar voor een rol waarin klantencontact,
  commerciële feeling en structuur samenkomen. Je manier van communiceren, verantwoordelijkheid nemen
  en samenwerken vinden we minstens even belangrijk als het aantal jaren ervaring.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je bent klantgericht én commercieel: je luistert goed, durft doorvragen en helpt klanten richting een beslissing.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht over meerdere dossiers, afspraken en deadlines.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen dossiers en stelt prioriteiten wanneer het druk is.
• Je werkt zelfstandig, maar stemt ook vlot af binnen een klein team.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en professioneel in het Engels.

Pluspunten

• Ervaring in toerisme, reisverkoop, customer service, hospitality of een commerciële binnendienst.
• Ervaring met reisverkoop, offertes, CRMof boekingssystemen.
• Ervaring met GRIP-boekingssoftware is een grote troef.
• Affiniteit met reizen, natuur, outdoor of de bergen.