Jurist & Interne Klachtencoördinator

Ben jij een jurist die juridische expertise wil inzetten voor een sterke publieke dienstverlening? Wil je complexe juridische vraagstukken combineren met klachtenbehandeling, bemiddeling en kwaliteitsverbetering?

Als jurist en intern klachtencoördinator bij Stad en OCMW Kortrijk neem je een unieke dubbelrol op. Ongeveer de helft van je tijd ondersteun je het OCMW en het Bijzonder Comité voor Sociale Dienst met juridisch advies en dossieropvolging. De andere helft sta je in voor de behandeling van klachten van burgers en draag je bij aan een dienstverlening die leert uit signalen en verbeterkansen.

Je komt terecht in een functie met maatschappelijke impact, waarin juridisch inzicht, objectiviteit en een sterke dienstverlening centraal staan.

WAT ZIJN JE VERANTWOORDELIJKHEDEN?

Je adviseert het management, het beleid en collega's over juridische vraagstukken.

• Je ondersteunt het OCMW en het Bijzonder Comité voor Sociale Dienst met juridisch advies en dossieropvolging.
• Je analyseert complexe dossiers en formuleert heldere en juridisch onderbouwde adviezen.
• Je volgt relevante wetgeving op en vertaalt wijzigingen naar de praktijk van de organisatie.
• Je behandelt klachten van burgers op een objectieve, neutrale en zorgvuldige manier.
• Je onderzoekt klachten, bemiddelt waar mogelijk en formuleert aanbevelingen voor verbetering.
• Je detecteert knelpunten in de dienstverlening en werkt mee aan kwaliteitsverbetering binnen de organisatie.
• Je deelt jouw expertise met collega's en bouwt actief mee aan een juridisch sterke en klantgerichte organisatie.

Je bent in het bezit van een masterdiploma in de rechten.

Naast deze diplomavoorwaarde is ervaring met juridische advisering, proceduredossiers, klachtenbehandeling of bemiddeling een belangrijke meerwaarde om deze functie succesvol op te nemen.