Customer Service Representative

Vind je het leuk om elke dag nieuwe situaties tegen te komen en met verschillende partijen te communiceren? Haal je energie uit het duidelijk overbrengen van mogelijkheden en beperkingen? Dan ben jij wellicht de perfecte aanvulling ter versterking van het Pharmaceuticals-team van onze klant.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve opvolging van inkoop- en verkooporders.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Representative:

• Betrokken zijn bij het volledige traject, van bestelling tot levering, en daardoor heb je een gevarieerd takenpakket met veel verantwoordelijkheid
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, leveranciers, transporteurs en het magazijn
• Ervoor zorgen dat alle betrokken partijen tijdig en correct geïnformeerd worden en dat leveringen volgens de wensen en verwachtingen van de klant verlopen
• Verwerken van aankooporders, versturen van orderbevestigingen en nauwgezet opvolgen van leveringen
• Coördineren met externe partners om een tijdige levering van producten te garanderen
• Behandelen van schadegevallen, klachten en eventuele afwijkingen op een professionele en klantgerichte manier
• Beheren van een grote diversiteit aan e-mail- en telefonische contacten en daarbij steeds het overzicht behouden
• Vlot werken met verschillende digitale systemen en zorgen voor een correcte en nauwkeurige registratie van alle gegevens

De gezochte Customer Service Representative:

• Is minimaal in het bezit van een bachelor
• Heeft reeds ervaring in een soortgelijke rol
• Beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Engels
• Is vertrouwd met ERP-systemen
• Beschikt over sterke communicatieve skills en commerciële drive
• Denkt in kansen, schakelt snel en voelt zich thuis in een dynamische omgeving
• Heeft bij voorkeur affiniteit met de chemische industrie