SERVICE COÖRDINATOR

Voor een bedrijf actief binnen de automotive- en transportsector zijn we op zoek naar een Service Coördinator / Technisch Receptionist.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen de klanten, de werkplaats en het magazijn. Je zorgt ervoor dat onderhouds- en herstellingswerkzaamheden efficiënt worden ingepland, opgevolgd en administratief verwerkt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en houdt hen op de hoogte van de planning en voortgang van de werkzaamheden. Tegelijk zorg je achter de schermen voor een goede afstemming tussen de verschillende betrokken afdelingen.

Jouw taken

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot onderhoud en herstellingen.
• Je organiseert en coördineert onderhouds- en herstellingswerkzaamheden.
• Je volgt onderhoudsschema's van klanten nauwgezet op.
• Je maakt werkorders op en plant deze in.
• Je controleert of de geplande werkzaamheden correct worden afgehandeld.
• Je stemt de planning af met de werkplaatsverantwoordelijke en het magazijn.
• Je informeert klanten duidelijk over de werkzaamheden, planning en voortgang.
• Je luistert naar de behoeften van klanten en denkt mee over passende oplossingen.
• Je bewaakt de planning en stelt prioriteiten wanneer nodig.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van de werkzaamheden.
• Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen klanten, werkplaats en magazijn.

Je combineert technisch inzicht met een sterke klantgerichte en organisatorische aanpak.

Je beschikt over:

• een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring;
• technisch inzicht en interesse in een technische werkomgeving;
• sterke communicatieve vaardigheden;
• een klantgerichte en servicegerichte houding;
• organisatorisch talent;
• een gestructureerde en nauwkeurige werkhouding;
• goede computervaardigheden;
• commerciële feeling;
• verantwoordelijkheidszin;
• het vermogen om ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren;
• een oplossingsgerichte instelling;
• een goede teamgeest.

Je kunt technische informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier aan klanten uitleggen en schakelt vlot tussen klanten, werkplaats en magazijn.

Persoonsgebonden competenties

• Klantgerichtheid
• Communiceren
• Plannen en organiseren
• Verantwoordelijkheid
• Samenwerken
• Zorgvuldigheid
• Stressbestendigheid
• Zelfstandigheid
• Commercieel inzicht
• Probleemoplossend denken
• Flexibiliteit

Wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine, etnische identiteit, beperking, seksuele geaardheid, genderidentiteit, …