Dossierbeheerder Particuliere Verzekeringen (niet-leven)

Wil je je verder ontwikkelen binnen de verzekeringssector en een brede kennis opbouwen van particuliere verzekeringen? Voor een gevestigde speler binnen de verzekeringssector zoeken we een Dossierbeheerder Particuliere Verzekeringen.

Je werkt met verschillende soorten verzekeringen en met producten van diverse verzekeringsmaatschappijen. Daardoor leer je de markt breed kennen en bouw je stap voor stap een sterke verzekeringstechnische expertise op.

Je hoeft hiervoor nog geen ervaren verzekeringsprofessional te zijn. Heb je al een eerste ervaring binnen verzekeringen, bijvoorbeeld bij een verzekeringsmakelaar of verzekeringsmaatschappij? Dan kan dit een mooie volgende stap zijn. Ook gemotiveerde starters met een relevante opleiding en interesse in de verzekeringswereld komen in aanmerking.

Werklocatie

Gent

Taken en verantwoordelijkheden

Als dossierbeheerder sta je mee in voor de inhoudelijke en administratieve opvolging van verzekeringsdossiers voor particuliere klanten. Je werkt nauw samen met collega's en hebt regelmatig contact met verzekeringsmaatschappijen.

Concreet omvat je functie onder meer:

• Je behandelt vragen en dossiers rond verschillende particuliere schadeverzekeringen.
• Je analyseert de verzekeringsbehoeften van klanten en gaat op zoek naar passende oplossingen.
• Je vraagt offertes op bij verschillende verzekeringsmaatschappijen en vergelijkt de mogelijkheden, voorwaarden en dekkingen.
• Je ondersteunt bij de opmaak van nieuwe verzekeringspolissen en zorgt voor een correcte verwerking.
• Je beheert bestaande polissen en verwerkt wijzigingen wanneer de situatie van een klant verandert.
• Je beantwoordt verzekeringstechnische vragen van klanten en collega's.
• Je neemt contact op met verzekeringsmaatschappijen voor informatie, offertes of de verdere opvolging van dossiers.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van je dossiers in de interne beheersystemen.
• Je werkt nauw samen met collega's die instaan voor het commerciële klantencontact.
• Je houdt je kennis van verzekeringsproducten en ontwikkelingen binnen de markt up-to-date.
• Naarmate je kennis en ervaring toenemen, krijg je de mogelijkheid om steeds complexere dossiers en adviesvragen zelfstandig te behandelen. Dat sluit aan bij de interne organisatie, waar de gespecialiseerde backoffice instaat voor complexer beheer en advies.

Met welke verzekeringen werk je?

Je bouwt een brede kennis op van Niet-Leven-verzekeringen voor particuliere klanten. Afhankelijk van het dossier kom je bijvoorbeeld in aanraking met:

• Autoverzekeringen
• Woning- en brandverzekeringen
• Familiale verzekeringen
• Rechtsbijstand
• Andere verzekeringsoplossingen voor particuliere klanten

Een belangrijk voordeel van deze functie is dat je niet gebonden bent aan het aanbod van één verzekeringsmaatschappij. Je leert producten en oplossingen van verschillende verzekeraars kennen en krijgt zo een brede kijk op de Belgische verzekeringsmarkt.

Voor deze functie staan we bewust open voor kandidaten met verschillende ervaringsniveaus. Een eerste ervaring binnen verzekeringen is interessant, maar geen absolute vereiste.

We zoeken iemand die zich herkent in het volgende:

• Je hebt bij voorkeur een bacheloropleiding afgerond of beschikt over een gelijkwaardig niveau door ervaring.
• Je hebt idealiter een eerste ervaring binnen verzekeringen, bijvoorbeeld als dossierbeheerder, productiebeheerder of medewerker bij een makelaar of verzekeringsmaatschappij.
• Ook als pas afgestudeerde met een relevante opleiding in verzekeringen en een duidelijke interesse in verzekeringen kom je in aanmerking.
• Je bent geïnteresseerd in particuliere verzekeringen en wilt je verzekeringstechnische kennis verder ontwikkelen.
• Je bent analytisch ingesteld en vindt het interessant om verschillende verzekeringsoplossingen, voorwaarden en dekkingen te vergelijken.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en volgt je dossiers zorgvuldig op.
• Je bent klant- en servicegericht en denkt graag mee vanuit de behoefte van de klant.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.
• Kennis van het Frans is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je bent leergierig, neemt initiatief en werkt graag samen met collega's.