AGO Gent Call zoekt: Commercieel medewerker binnendienst

Onze klanten spreken vaak eerst met jou: zelfstandige elektronicazaken, retailketens, e-commerceklanten, aankoopcentrales en professionele wederverkopers. Ze bellen en mailen over producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen. Jij zorgt ervoor dat klanten een duidelijk en snel antwoord of een concrete oplossing krijgen.

Deze functie is geen administratieve achtergrondfunctie, maar vormt de commerciële verbinding tussen onze klanten, Account Managers, Buyers, Brand Managers en logistiek. Jij bent een spilfiguur waarin persoonlijk contact centraal staat.

Op onze locatie in Evergem werken ongeveer twintig collega's op kantoor, en zeven Account Managers gaan dagelijks de baan op. Rapporteren doe je aan de Inkoopmanager.

Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch en per mail snel en persoonlijk verder helpen

• Orders, offertes en openstaande vragen opvolgen in Odoo

• Proactief informeren over voorraad, levertermijnen en wijzigingen

• Alternatieven voorstellen en klanten wijzen op promoties en nieuwe producten

• Zelf klanten contacteren bij commerciële acties of nieuwe merken

• Samenwerken met Account Managers, Buyers en Brand Managers

• Klantfeedback binnenbrengen in de organisatie

• Een vraag opvolgen tot ze volledig is afgehandeld

De juiste houding weegt hier zwaarder dan een cv. Ervaring in consumentenelektronica is geen must, want onze merken en systemen leer je hier.

• Persoonlijk klantencontact geeft energie, en luisteren gaat vlot

• Commercieel ingesteld, zonder opdringerig te worden

• Initiatief nemen zit in je natuur

• Vlot schakelen tussen klanten en vragen, ook op drukke momenten

• Vlot in Nederlands, met Engels en Frans als pluspunt

Geen vast diploma of aantal jaren ervaring vereist. Ervaring in customer service, retail of orderverwerking sluit mooi aan. Wie aan het begin van een commerciële loopbaan staat, komt evengoed in aanmerking.