Commercieel medewerker binnendienst

Jouw rol

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel je een belangrijke rol binnen onze organisatie. Je hebt dagelijks contact met zelfstandige elektronicazaken, retailketens, e-commerceklanten, aankoopcentrales en professionele wederverkopers. Zij rekenen op jou voor een snelle en duidelijke oplossing rond producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen.

Je bent veel meer dan een administratieve schakel. Je vormt de commerciële verbinding tussen onze klanten en onze Account Managers, Buyers, Brand Managers en logistieke afdeling. Je houdt het overzicht, neemt initiatief en zorgt ervoor dat vragen niet blijven liggen.

Je komt terecht op onze locatie in Evergem, waar een team van ongeveer twintig collega's op kantoor werkt. Daarnaast zijn zeven Account Managers dagelijks onderweg naar klanten. Je rapporteert rechtstreeks aan de Inkoopmanager.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten telefonisch en via e-mail snel, persoonlijk en professioneel verder.

• Je volgt orders, offertes en openstaande klantvragen nauwgezet op in Odoo.

• Je houdt klanten proactief op de hoogte van voorraad, levertermijnen en eventuele wijzigingen.

• Je denkt mee met de klant en stelt waar nodig alternatieve producten, promoties of nieuwe producten voor.

• Je neemt zelf contact op met klanten in het kader van commerciële acties, nieuwe producten en merken.

• Je werkt nauw samen met Account Managers, Buyers en Brand Managers om klanten optimaal te ondersteunen.

• Je verzamelt waardevolle klantfeedback en zorgt ervoor dat deze informatie intern terechtkomt.

• Je blijft eigenaar van een vraag of dossier tot de klant effectief geholpen is en de oplossing rond is.

Wie zoeken we?

Voor deze functie vinden we de juiste ingesteldheid belangrijker dan een indrukwekkend cv. Ervaring in consumentenelektronica is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Onze merken, producten en systemen leer je bij ons op de werkvloer.

We zoeken vooral iemand die:

• Energie krijgt van persoonlijk klantencontact en goed kan luisteren.

• Commercieel denkt en kansen ziet, zonder klanten iets op te dringen.

• Zelf initiatief neemt en graag zaken vooruithelpt.

• Snel kan schakelen tussen verschillende klanten en vragen, ook wanneer het druk is.

• Vlot communiceert in het Nederlands. Kennis van het Frans en Engels is een pluspunt.

Een specifiek diploma of een bepaald aantal jaren ervaring is niet nodig. Ervaring binnen customer service, retail of orderverwerking is een goede basis, maar ook wie aan het begin van een commerciële carrière staat, kan hier perfect zijn of haar kans grijpen.

Kortom: we zoeken vooral iemand die graag met klanten werkt, verantwoordelijkheid neemt en ervoor zorgt dat zaken vooruitgaan.