Customer Service & Sales Support Medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van een combinatie van administratie en commercieel contact? Voor een groeiende en financieel stabiele organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service & Sales Support Medewerker die klanten van A tot Z begeleidt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun bestellingen.

Jouw taken

Als Customer Service & Sales Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en bestellingen correct en tijdig worden opgevolgd.

• Je verwerkt en volgt klantorders op van A tot Z.

• Je bewaakt de betalingen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt actief naar passende oplossingen.

• Je behandelt klachten op een professionele en klantgerichte manier.

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt een goede klantenrelatie op.

• Je biedt commerciële ondersteuning en denkt mee over mogelijke oplossingen.

• Je geeft input en signaleert opportuniteiten of verbeterpunten binnen de klantenservice.

• Je beschikt over een relevante bachelor- of masteropleiding.

• Een eerste ervaring binnen customer service, sales support, inside sales of een gelijkaardige functie is een plus.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is mooi meegenomen.

• Je bent klantgericht en beschikt over een commerciële ingesteldheid.

• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.

• Je blijft rustig en professioneel bij klachten of moeilijke klantensituaties.

• Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en denkt graag mee.