Customer Service Medewerker

Wat zal je doen?

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail

• Je geeft advies en informatie over onze producten en diensten

• Je behandelt klachten op een klantvriendelijke en professionele manier

• Je registreert en volgt klachten intern op

• Je verwerkt orders en maakt orderbevestigingen op

• Je onderhoudt een duidelijke en vlotte communicatie met klanten

• Je denkt mee over het verbeteren van onze service en klanttevredenheid

• Je werkt volgens onze kwaliteits-, veiligheids- en milieuprocedures

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, zoals customer service, callcenter, retail, ...

• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels

• Je blijft rustig en klantgericht, ook in stressvolle situaties

• Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende taken

• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief

• Je hebt ervaring met een CMR-systeem