Customer service en e-commerce

Regio Lokeren | E-commerce | Customer Service | Nauwkeurig | KMO | 4/5 of voltijds | Glijdende uren | 1114087

Onze klant is een groeiende familiale KMO actief binnen de distributie van technische producten. Naast een sterk netwerk van professionele klanten zet het bedrijf volop in op de verdere uitbouw van zijn webshop en online verkoopkanalen. Door deze groei zijn ze op zoek naar versterking voor hun customer service- en e-commerceactiviteiten.

In deze rol combineer je customer service met e-commerce ondersteuning en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, webshop, magazijn en interne collega's.

Customer Service & Orderopvolging

• Controleren en opvolgen van inkomende orders.
• Coördineren met orderpickers en magazijnmedewerkers.
• Opvolgen van leveringen en transporten.
• Behandelen van klantenvragen, klachten en retouren.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon.

E-commerce & Digitale Verkoopkanalen

• Beheren van productinformatie op de webshop en marketplaces.
• Uploaden en onderhouden van productcontent.
• Vertalen en optimaliseren van productteksten.
• Opvolgen van online bestellingen.
• Controleren van productinformatie en wegwerken van fouten.
• Meehelpen aan de verdere groei van de online verkoopkanalen.

• Schoolverlaters welkom
• Bachelordiploma
• Is digitaal sterk en leert snel nieuwe systemen kennen.
• Spreekt vlot Nederlands en Engels.
• Heeft een basiskennis Frans en durft klanten telefonisch verder te helpen.
• Werkt uiterst nauwkeurig en gestructureerd.
• Kan zelfstandig werken en verantwoordelijkheid opnemen.
• Houdt overzicht en blijft gefocust, ook wanneer verschillende taken tegelijk lopen.

Ervaring met Shopify, Amazon, Bol.com of andere e-commerceplatformen is mooi meegenomen, maar geen must.