Contact Center | Customer Care medewerker| Brussel

Voor een bedrijf actief in de financiële sector zijn wij op zoek naar een drietalige Customer Care Agent (Nederlands/Frans/Engels). Ben je graag telefonisch in contact met klanten? Ben je geduldig en oplossingsgericht? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken.
Jouw verantwoordelijkheden

• Klanten ondersteunen via verschillende communicatiekanalen: telefoon (80%) en e-mail (20%). Er is geen telefonische verkoop of prospectie.

Klantenvragen en klachten behandelen.

• Waken over de naleving van kwaliteitsafspraken.

Administratieve backofficeactiviteiten uitvoeren.

Financiële risico's identificeren, zoals fraude en witwaspraktijken.

Heb je hier nog geen ervaring mee? Geen probleem, je krijgt een uitgebreide opleiding.
Je bent de ideale kandidaat wanneer je:

• Vlot Nederlands, Frans en Engels spreekt.

• Ervaring hebt met uitgaande telefoongesprekken.

Een uitgesproken klantgerichte instelling hebt en sterk bent in communicatie.

• Dynamisch en reactief bent.

Graag in teamverband werkt.

• Energie haalt uit contact met klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.

• Empathisch bent en complexe informatie duidelijk kunt uitleggen.

Goed overweg kunt met informaticatoepassingen.

• Goed georganiseerd werkt.