Customer Service Advisor Mobility - Gent

CED helpt mensen en bedrijven bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. De kracht van CED is het geïntegreerde aanbod: van preventie tot herstel. Dat maakt ons een volwaardige full-service dienstverlener. Of liever nog, een waarde specialist.

Met jarenlange ervaring, een efficiënte infrastructuur en vernieuwende oplossingen helpen wij klanten om zowel relatief eenvoudige als complexe schades snel, vlot en verantwoord af te handelen.

Bij CED maken we met 1.500 medewerkers in 14 Europese landen samen de belofte aan onze klanten waar. Energiek, vernieuwend, slagvaardig en deskundig. Zo creëren wij op onze beurt waarde voor onze klanten. Elke dag opnieuw.

Functie
Als onderdeel van CED BELUX behandelt CED/GEXA/Adetex Mobility waardebepaling, taxaties en schade-expertises in wagens, caravans, campers, vaartuigen en zwaar materieel.

Op korte termijn zoeken wij een Customer Service Advisor voor ons kantoor in Sint-Denijs-Westrem (Loofblommestraat 51, 9051 Gent)

De functie omvat hoofdzakelijk de volgende taken:

• Je bent de stem en het gezicht van ons bedrijf naar de eindklant toe.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en begeleid je schadedossiers van A tot Z in nauwe samenwerking met experten.
• Je verzorgt vanuit je sleutelrol de communicatie in het schadeproces naar de verschillende stakeholders (opdrachtgevers, makelaars, schadelijders, tegenexperten…).
• Je verschaft een buitengewone dienstverlening op een proactieve en oplossingsgerichte manier.
• Je analyseert nieuwe schadedossiers waarbij je een interpretatie maakt van het type dossier en de te nemen acties.
• Je plant afspraken in, verwerkt de expertiseresultaten en begeleidt de schadelijder in dit proces van A tot Z. Dit doe je in nauwe samenwerking met je collega’s in het administratieve en het experten team.

Wij vragen

• Je bezit mogelijks al een werkervaring met klantencontact of in een dienstverlenende omgeving.
• Je spreekt perfect Nederlands en Frans.
• Je beschikt over sterke communicatievaardigheden en bent proactief ingesteld.
• Je bent organisatorisch ingesteld en hebt oog voor details. Je kan de hoofdzaken onderscheiden van de bijzaken.
• Je bent in staat om snel en nauwkeurig te werken.
• Je kan je vinden in onze kerncompetenties: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, verantwoordelijkheid en samenwerking.