Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, het sales team en de rest van de organisatie. Je volgt bestellingen administratief van A tot Z op en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden.

Je taken zijn onder andere:

• verwerken en opvolgen van bestellingen, leveringen en facturen in ons ERP-systeem;
• beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en sociale media;
• opvolgen van klachten, vergissingen en ontbrekende leveringen;
• administratief en praktisch ondersteunen van het sales team;
• onderhouden van klantgegevens in ERP en CRM;
• ondersteunen bij de voorbereiding van beurzen;
• ontvangen van bezoekers en verzorgen van het algemene onthaal;
• bestellen van kantoor- en promotiemateriaal.

We zijn een flexibel team. Bij drukte of afwezigheden help je daarom ook af en toe praktisch mee, bijvoorbeeld bij het klaarzetten van bestellingen.

Je bent klantgericht, nauwkeurig en houdt graag het overzicht. Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en werkt graag samen met collega’s.

Daarnaast:

• heb je een bachelor denkniveau of ben je gelijkwaardig door ervaring;
• spreek en schrijf je vlot Nederlands en Frans;
• kun je je uitdrukken in het Engels;
• werk je vlot met courante computerprogramma’s;
• is ervaring in customer service of een gelijkaardige functie een pluspunt.