Verantwoordelijke Commerciële Binnendienst

Ter versterking van ons commercieel team zoeken wij een Verantwoordelijke Commerciële Binnendienst. In deze centrale rol ben je het aanspreekpunt voor klanten, ondersteun je het sales team en zorg je ervoor dat bestellingen, klantendossiers en interne processen vlot en correct verlopen.

Je combineert commerciële feeling met administratieve nauwkeurigheid en bouwt mee aan een uitstekende klantenservice.

Jouw verantwoordelijkheden?

Als Verantwoordelijke Commerciële Binnendienst ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van de commerciële administratie en klantencommunicatie.

Je takenpakket omvat onder andere:

Coördineren en organiseren van de dagelijkse werking van de commerciële binnendienst.

Ondersteunen van het sales team in de administratieve en commerciële opvolging van klanten.

Beheren en verwerken van inkomende bestellingen via telefoon, mail en andere kanalen.

Correct registreren en opvolgen van orders in het ERP-systeem.

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en bezoekers.

Opvolgen van leveringen en afstemmen met transport, productie en andere interne afdelingen.

Bewaken van correcte klantgegevens, prijsafspraken en commerciële afspraken.

Behandelen van klantvragen en zoeken naar passende oplossingen.

Opvolgen van verkoopstatistieken, assortimenten en commerciële rapporteringen.

Actief meedenken over efficiëntieverbeteringen binnen de commerciële processen.

Mee zorgen voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Je beschikt over een bacheloropleiding of hebt relevante ervaring binnen customer service, sales support of commerciële administratie.

Je hebt enkele jaren ervaring binnen een commerciële binnendienst of customer service omgeving.

Je werkt vlot met MS Office en ERP-systemen.

Je communiceert professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.

Je bent organisatorisch sterk en weet prioriteiten te stellen.

Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en denkt oplossingsgericht.

Je neemt verantwoordelijkheid en werkt graag zelfstandig.

Je bent een echte teamspeler die collega's ondersteunt en motiveert.