Customer service representative

Als Customer Service Representative ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en betrokken afdelingen.

Wat ga je doen?

• Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedures.

• Je zorgt voor een correcte input van de gegevens in ons ERP pakket.

• Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers.

• Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de
  klant.

• Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.

• Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.

• Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.

• Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane).

• Je bereidt de facturatie voor.

• Je voert controles uit en maakt rapporteringen op

Wie zoeken we?

Wij zoeken een flexibele teamplayer die communicatief en klantgericht is. Een medewerker die beschikt over een probleem-oplossend vermogen, stressbestendig is en nauwgezet kan werken. Iemand die leergierig is en initiatief neemt om zo te komen tot een uitstekend eindresultaat.

Je beschikt ook over:

Gedegen en bewezen ervaring in een soortgelijke functie.
Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel.
Motivatie om verder te groeien in de logistiek.
Goede kennis Engels, daarnaast is kennis Duits en Frans een pluspunt.