Transportbediende | NED FR ENG | Logistiek bediende

Transport bediende gezocht voor een middelgroot Belgisch bedrijf gespecialiseerd in groupagetransport en logistiek oplossingen.
Het transport gaat en komt vooral van Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de commerciële en administratieve opvolging van onze transportklanten.
Je bent het aanspreekpunt voor vragen, offertes, klachten en opvolging van orders, en zorgt voor een correcte communicatie tussen klant en interne diensten zoals de dispatch en boekhouding. Jouw takenpakket:
> Je verzorgt de commerciële opvolging van klanten en onderhoudt dagelijks contact via mail en telefoon.
> Je verwerkt transportorders in ons softwaresysteem en maakt bijhorende klantendossiers aan. > Je zorgt voor een correcte prijsoverdracht aan klanten en beantwoordt prijsaanvragen per mail of telefonisch.
> Je plant en bevestigt laad- en losafspraken met klanten en volgt deze nauwgezet op. > Je behandelt klachten (zoals vertragingen) en voorziet klanten van duidelijke feedback of oplossingen.
> Je volgt het leeggoedbeheer op, met name Europaletten, en ziet toe op de terugkeer naar de klant. > Je staat in voor de administratieve afhandeling van klachten en verzamelt alle relevante info voor verwerking in het softwaresysteem en doorsturing naar de boekhouding. > Je behandelt klantenvragen over facturatie en zorgt intern voor correcte opvolging. > Je registreert nieuwe klanten in het systeem en zorgt voor een nauwkeurige administratie. Jouw profiel :

> Je hebt inzicht in commerciële processen en klantgerichte communicatie. > Je beschikt over een goede kennis van de transportsector en volgt marktontwikkelingen op.
> Je bent vertrouwd met de eigenschappen van diverse goederen en weet hoe hiermee om te gaan binnen logistieke processen.
> Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook onder tijdsdruk.
> Je hebt een vlotte beheersing van MS Office (Excel, Word, Outlook).
> Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.