Service advisor Mechaniek

Als Service Advisor ben jij de centrale schakel tussen de klant en de werkplaats en zorg je voor een vlotte afhandeling van onderhoud en herstellingen. Je combineert klantgerichtheid met administratieve en technische kennis om een uitstekende service te bieden.

Takenpakket Service Advisor:

• Correcte factuuropmaak verzorgen voor reguliere facturatie en garantiedossiers.
• Klanten professioneel ontvangen aan de receptie en hen persoonlijk adviseren gedurende het hele aftersalesproces.
• Binnenkomende oproepen behandelen betreffende onderhoud en herstellingen, en een zorgvuldige diagnose stellen door vragen te stellen en goed te luisteren.
• Klanten op de hoogte houden van de voortgang van onderhoud of reparaties.
• Planning opstellen rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, beschikbare onderdelen en wagenpark.
• Vervangwagens beheren, zorgen dat ze proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Facturen overlopen met de klant bij teruglevering van het voertuig.

Met jouw rol als Service Advisor draag je bij aan klanttevredenheid, efficiëntie en professionaliteit binnen de werkplaats, terwijl je het aftersalesproces soepel laat verlopen.

Om in aanmerking te komen voor de functie van Service Advisor, herken je jezelf in onderstaand profiel. Je combineert klantgerichtheid, technische interesse en administratieve vaardigheden om een uitstekende service te garanderen. Je bent communicatief sterk en weet zowel Nederlandse als Franse klanten professioneel te begeleiden. Dankzij je ervaring in de automotive sector kan je snel en efficiënt inspelen op vragen van klanten en werkplaatsbehoeften.

Jouw profiel als Service Advisor:

• Je bent sociaal en houdt van klantencontact.
• Je bent administratief en communicatief sterk.
• Je hebt een grote interesse in autotechniek en voertuigherstelling.
• Je bent tweetalig: Nederlands-Frans.
• Je kan een eerste ervaring in de automotive sector voorleggen.

Met jouw inzet als Service Advisor draag je bij aan klanttevredenheid, een soepel aftersalesproces en een professionele uitstraling van het bedrijf.