Medewerker Orderverwerking

Wij zijn op zoek naar een proactieve en detailgerichte Medewerker Orderverwerking die het volledige levenscyclusbeheer van klantcontracten en serviceovereenkomsten beheert. Deze rol combineert contractadministratie, post-installatietracking en klantbetrokkenheid om een nauwkeurige opzet, verlenging en naleving van servicecontracten te waarborgen. Je zult samenwerken met interne teams, waaronder Sales, Order Management en Accounts Receivable, om de omzetgeneratie en operationele efficiëntie te ondersteunen.

TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN

Contractlevenscyclusbeheer

• Verifieer de overeenstemming van inkooporders, ondertekende offertes en Salesforce-gegevens.
• Maak en dien contracten in bij Oracle voor facturering.
• Activeer contracten in Salesforce en sluit gerelateerde kansen.
• Volg de vervaldata van servicecontracten, maak offertes voor verlengingen en volg op met klanten.

Post-installatietracking

• Houd de printerinstallaties en rapporten van tweejaarlijkse servicecontracten in de gaten.
• Sluit Oracle-regels af en activeer servicecontracten in Salesforce na installatie.
• Coördineer met Accounts Receivable om een juiste toewijzing van factuurbetalingen te waarborgen.
• Werk garantiedata bij en onderzoek gevallen van machinewisselingen (RMA).

Algemene verantwoordelijkheden

• Beantwoord vragen met betrekking tot garanties en contracten.
• Volg speciale prijsafspraken op en beheer deze.
• Houd je aan de processen - inclusief reconciliaties - om financiële naleving te garanderen.
• Lever wekelijkse rapportages over verkoop- en kortingsactiviteiten.

Opleiding & Ervaring

• Je hebt minimaal 4 jaar ervaring in klantenservice en orderverwerking.
• Kennis van Oracle en Salesforce Service Cloud strekt tot aanbeveling, maar is niet verplicht.

Vaardigheden & Bekwaamheden

• Je beschikt over uitstekende vaardigheden in orderinvoer, contractbeheer en administratieve taken.
• Je beheerst Microsoft Word en Excel; ervaring met rapportage is een pré.
• Je hebt inzicht in verkoopboekhoudprocessen, inkooporders en facturatie.
• Je kunt zelfstandig werken in een levendige werkomgeving.
• Je combineert sterke probleemoplossende vaardigheden met een servicegerichte houding.
• Effectieve communicatie met collega’s en klanten.
• Toewijding aan voortdurende verbetering en operationele excellentie.
• Je hebt een goede beheersing van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Kennis van Frans en/of Nederlands is een voordeel.