Klantendienstmedewerker Gent

Door onze groei, zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor onze Frontoffice. De Frontoffice van Computer Checkpoint, is de schakel tussen onze klanten (particulieren en zakelijke klanten) van onze 7 winkels. Met je zachtaardige stem luister je naar de vragen en wensen van onze klanten, activeer je samen met hen nieuwe telecompakketten of doe je wijzigingen aan hun bestaande diensten en noteer je eventuele klachten. Dit via telefoon of mail. Je streeft naar een maximale klantentevredenheid en werkt ook mee aan de algemene administratie.

Jouw taken als Frontoffice Medewerker:

• Klanten informeren en adviseren over lopende promoties van Telecom, energie, IT,...
• Technische vragen van klanten beantwoorden of doorgeven aan de technische dienst
• Oplossingen voorstellen als antwoord op klachten van de klanten of dossier doorsturen naar de juiste dienst.
• Sales opportuniteiten detecteren en afsluiten volgens de behoefte van de klant
• Leads opbellen en overtuigen met krachtige argumenten

Werkuren en locatie

• Je werkt vanop het hoofdkantoor te Sint Denijs Westrem
• Je bent omringd door je collega's van het Frontoffice-team en het Backoffice-team van Computer Checkpoint
• Je werkt van maandag t.e.m. zaterdag met een vrije dag in de week. Uurregeling 9u45 t.e.m. 18u05 (zaterdag 9u45 t.e.m. 17u05).

__PRESENT

Technische kennis:

• Je hebt een diploma secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring;
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen een administratieve of commerciële job achter de rug;
• Je hebt een aangename telefoonstem en spreekt vloeiend Nederlands.
• Je kan vlot om met een PC en bent snel vertrouwd met CRM programma’s;
• Je kan tegelijkertijd een conversatie beluisteren en deze noteren

Vaardigheden:

• Je blinkt uit in klantvriendelijkheid en denkt commercieel:
• Je bezit de dosis nodige zelfvertrouwen om de juiste acties te ondernemen
• Je bent vriendelijk en diplomatisch naar klanten en collega's
• Je streeft graag targets na en bent resultaatgericht;
• Samen staan we sterker, dus verwachten we van jou de nodige teamspirit.

__PRESENT