Outreach: hulpverlening vanop de straat

First things first: een kop koffie en een babbel met de collega’s. Je agenda toont een gevulde dag! Fijn, daar hou je van!



6u30: je hebt afgesproken met een collega om een ochtend te doen. Er zijn een aantal meldingen binnen gekomen via mail, o.a. via de politie en de stad, dat er dakloze cliënten liggen slapen op Astidplein -1 en in het stadspark. Je smeert wat broodjes en maakt koffie om mee te nemen tijdens de ronde. Je maakt contact met verschillende mensen en nodigt een aantal van hen uit op de permanentie voor verdere hulp.

9u: je hebt permanentie met een collega en opent dus om 9u00 de deur om de eerst cliënten die staan te wachten binnen te laten. Je biedt hen een koffie aan en nodigt hem/haar uit om plaats te nemen en zijn situatie uit te leggen. Een vrouw vertelt dat ze alles kwijt is geraakt nadat ze enkele maanden geleden uit haar woonst werd gezet. Sindsdien is ze dakloos en verblijft afwisselend op straat en bij een vriend. Ze kampt met een verslaving en heel wat psychische problemen. Het klinkt alsof de vriend misbruik van haar maakt. Intussen is ze ambtelijk geschrapt en heeft ze geen inkomen meer. Je regelt alvast een bed in de nachtopvang en bespreekt de situatie op de volgende teamvergadering om na te gaan wie ruimte heeft om deze dame verder te helpen. Je hebt haar nummer om terug te bellen om een nieuwe afspraak te maken.

10u: Je hebt even tijd om nog een dossier aan te vullen en enkele telefoons te doen, je typt ook een verslag in Myneva over de ochtendronde. Even later belt er opnieuw iemand aan met een hulpvraag. Je vraagt even te wachten zodat je uw telefoons verder kunt afhandelen om vervolgens opnieuw het gesprek aan te gaan met de nieuwe cliënt. Deze blijkt net in Antwerpen te zijn aangekomen, geen geldige verblijfspapieren te hebben noch een verblijfplaats. Normaal komt hij niet in aanmerking voor opvang in Victor 5 (nachtopvang in de winterperiode voor mensen zonder geldig verblijf) maar het vriest stevig buiten dus neem je contact op en regel je toch een bed voor de nacht. Je geeft ook nog wat adressen mee van de inloopcentra waar hij overdag terecht kan. Er komt ook nog een gekende cliënt langs die nog een vraag heeft over zijn centen, de bewindvoerder heeft niets gestort en hij vraagt te mogen bellen....

12u: je sluit de permanentie af, ruimt alles op en zet de gebruikte tassen in de afwasmachine in de keuken. Nadien is het tijd voor een welverdiende lunchpauze!



13u15: Je hebt afgesproken met een cliënt op bureau om nog samen een aanmeldformulier in te vullen voor Tijdelijk Wonen.

14u: je passeert nog even langs de daginloop om een cliënte te zoeken die eerder niet is opgedaagd. Je ging met haar normaal samen naar een consultatie in het ziekenhuis, maar ze blijkt niet aanwezig. Je wordt aangesproken door een andere cliënt met een vraag over een dagvaarding die hij heeft ontvangen. Je maakt even tijd voor een babbel en nodigt hem uit op de eerstvolgende permanentie.

14u30: je bent vandaag vroeg opgestaan dus mag je ook wat vroeger naar huis, je springt op je fiets en fietst huiswaarts.

-
je gaat in op directe vragen en noden, je bent geduldig en geeft niet op wanneer de cliënt niet direct aanhaakt.

-
Je zoekt naar creatieve oplossingen met betrekking tot persoonlijk welzijn en huisvesting op korte en langer termijn. Je stelt je erg flexibel op.

-
Je basishouding is onbevooroordeeld, je staat dicht bij de cliënt maar kan ook duidelijk grenzen aangeven waar nodig.

-
Je kent de betekenis van de termen als presentie, aanklampende zorg en bemoeizorg en hebt zin om deze methodieken in te zetten in je contacten met dak- en thuislozen

-
je kan goed je eigen agenda beheren, zelfstandig werken en vult cliëntdossiers correct in.

-
Je bent een echte netwerker en legt graag contacten met werkingen in en buiten het CAW.

-
Je bent een echte teamplayer en hebt een goed gevoel voor humor.