Order Administrator & Customer Support

Voor een gevestigde, Belgische familieonderneming zoeken we een nauwkeurige Order Administrator & Customer Support (NL/FR). Ben jij cijfermatig sterk, stressbestendig en een kei in het foutloos verwerken van klantedossiers en bestellingen? In deze rol hou jij je niet bezig met actieve prospectie of offertes, maar ben jij de administratieve spil voor het tijdig en correct invoeren en opvolgen van alle inkomende orders.

In deze functie duik je diep in de logistieke en administratieve stroom van de bouw- en afwerkingsmaterialen. Je krijgt te maken met grote volumes, specifieke artikelcodes en wisselende voorraadniveaus. Dat betekent dat je niet louter gegevens overtypt, maar ook actief meedenkt bij stockbreuken, levertermijnen afstemt en de juiste prioriteiten stelt om elk klantendossier vlekkeloos en zonder vertraging door het systeem te loodsen.

Takenpakket

Als medewerker voor de orderverwerking ben jij verantwoordelijk voor het volledige orderproces — van het allereerste mailtje of telefoontje tot de uiteindelijke dispatch richting transport. Je verwerkt orders in het ERP-systeem (Business Central), bewaakt stockniveaus en schakelt proactief met klanten en interne afdelingen wanneer een product niet meteen uitleverbaar is. In deze functie draag je de zorg voor een accurate orderinvoer, het opvangen van stockbreuken en een professionele, Franstalige klantenservice.

• Je voeget inkomende bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem in, controleert artikelcodes, prijzen en hoeveelheden en volgt het dossier administratief op.

• Je signaleert eventuele stockbreuken of assortimentswijzigingen direct en volgt bestellingen die niet meteen geleverd kunnen worden scherp op.

• Je staat naast Nederlandstalige, ook Franstalige B2B-klanten vlot te woord via mail en telefoon, beantwoordt hun vragen over bestelstatussen en vertaalt zo nodig het mailverkeer.

• Je communiceert helder met de dispatchafdeling voor de transportorganisatie en plaatst bij uitzondering specifieke bestellingen bij externe leveranciers.

• Je werkt nauw samen met de logistieke dienst en de aankoopafdeling om een vlotte doorstroom van alle goederen te garanderen.

Wie we zoeken:

• Je beschikt over een Bachelor werk- en denkniveau en hebt al minstens 3 ervaring in een administratieve binnendienst- of orderverwerkingsrol (bij voorkeur binnen een productie- of bouwgerelateerde omgeving).

• Je weet precies wat er bij orderinvoer komt kijken en hoe je cijfermatig en gestructureerd gegevens verwerkt.

• Vloeiend Nederlands en een zeer sterke professionele beheersing van het Frans (mondeling en schriftelijk); 60% van het cliënteel is Franstalig.

• Je bent een nauwkeurig, stressbestendig en je staat stevig in je schoenen bij drukke oplevermomenten.