Service Advisor Automotive - Dag

Sinds 1956 is deze groep als familiebedrijf actief in de automotive sector, met een sterke lokale verankering tussen Antwerpen en Brussel (Mechelen, Rumst, Bornem). In de loop der jaren zijn ze uitgegroeid tot een groep van zes bedrijven, waar klantgerichtheid, innovatie en kwaliteit centraal staan. Ze zijn officiële verdeler van meerdere topmerken en beschikken over een ultramoderne, multi-merken carrosserie. Hun enthousiaste team zorgt jaarlijks voor de levering van meer dan 4.500 wagens en voert zo’n 40.000 herstellingen en servicebeurten uit. Ze hechten veel belang aan persoonlijke groei, teamwork en een familiale sfeer waar iedereen meetelt.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Hecht en collegiaal team
• Afwisselende taken
• Hypermoderne omgeving

• Als service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun bezoek vlot verloopt.
• Je ontvangt klanten op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Je behandelt telefonische oproepen en neemt telefonisch contact op met klanten wanneer verdere opvolging nodig is.
• Je informeert klanten over de onderhouds- of herstellingsplanning en houdt hen op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je brengt de verwachtingen en behoeften van de klant in kaart en geeft antwoord op technische vragen.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
• Je beheert de planning van de vervangwagens en zorgt voor een correcte opvolging van de bijhorende facturatie.
• Je maakt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met de wensen van de klant, de beschikbare capaciteit in de werkplaats en de voorraad aan onderdelen.
• Je bestelt de nodige onderdelen en volgt de ontvangst ervan op.
• Je staat in voor de dagelijkse facturatie van afgeronde werkorders.
• Je volgt garantiedossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte afsluiting.

• Je stelt de klant centraal en neemt de tijd om goed te luisteren. Zo ontdek je snel wat de klant nodig heeft en vertaal je dit naar een passende oplossing.
• Je communiceert vlot en duidelijk in het Nederlands en geeft klanten op een professionele manier het juiste advies.
• Je hebt een goede basiskennis van voertuigen en auto-onderdelen. Je weet waarover je spreekt en kunt klanten verder helpen met technische vragen.
• Ervaring als service advisor is niet noodzakelijk. Een bacheloropleiding is mooi meegenomen, maar vooral je interesse in automotive en toch al een kennis hebben van voertuigen.
• Je werkt nauwkeurig en volgt klantendossiers, werkorders en afspraken correct op.
• Je bent praktisch ingesteld en helpt graag mee waar nodig.
• Je functioneert zowel zelfstandig als in teamverband en draagt bij aan een aangename samenwerking.

De ideale collega is een klantgerichte en enthousiaste professional met interesse in de automotive sector. Je luistert aandachtig naar klanten en weet hun vragen en verwachtingen te vertalen naar een duidelijke en praktische oplossing.

Je beschikt over voldoende kennis van voertuigen en onderdelen om klanten correct te adviseren en technische vragen professioneel te beantwoorden. Je hoeft nog geen ervaring als service advisor te hebben, maar je bent leergierig en gemotiveerd om je verder te ontwikkelen. Een bacheloropleiding is mooi meegenomen.

Je werkt nauwkeurig, volgt dossiers en werkorders goed op en behoudt het overzicht, ook op drukke momenten. Daarnaast ben je communicatief sterk, steek je graag de handen uit de mouwen en werk je zowel zelfstandig als in teamverband.