Customer Service Representative

Internationale distributeur van gespecialiseerde chemische grondstoffen en ingrediënten. Ze ondersteunen industriële klanten met innovatieve producten, technische expertise en een klantgerichte aanpak.

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je van een afwisselende functie met veel internationale contacten? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van aankoop- en verkooporders. Je ondersteunt klanten, leveranciers en interne collega's en zorgt ervoor dat het volledige orderproces vlot en correct verloopt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwerken en opvolgen van aankoop- en verkooporders van A tot Z.
• Dagelijks contact onderhouden met klanten, leveranciers, transporteurs en magazijnen.
• Klanten informeren over leveringen, beschikbaarheden en orderstatussen.
• Inkopen van materialen en opvolgen van levertermijnen.
• Verzenden van orderbevestigingen en administratieve documenten.
• Behandelen van klachten, schadegevallen en retourdossiers.
• Registreren en opvolgen van dossiers in het ERP-systeem.
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.

Dit ben jij:

• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring binnen Customer Service, Commerciële Binnendienst, Sales Support of Order Management.
• Je werkt nauwkeurig en houdt moeiteloos het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht.
• Je schakelt vlot tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Je hebt ervaring met ERP-systemen en werkt vlot met digitale toepassingen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een mooie troef.
• Affiniteit met een technische of chemische omgeving is een pluspunt, maar geen vereiste.