Customer service medewerker (Engels/Frans)| FT - 3d thuiswerk

Klaar om een sleutelrol te spelen tussen klant en organisatie? In deze functie zorg jij voor een vlotte opvolging van bestellingen en een topservice voor klanten wereldwijd.

Daarnaast is een belangrijk onderdeel van je functie is het beheer van external warehouses.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en beantwoordt vragen rond leveringen, facturatie en transport;
• Je volgt bestellingen nauwgezet op en houdt rekening met beschikbaarheid van producten en logistieke planning;
• Je zorgt voor een correcte invoer en verwerking van orders in het systeem;
• Je neemt administratieve taken op zoals het opstellen van orderbevestigingen, transportaanvragen en creditnota’s;
• Je registreert klachten en zoekt actief mee naar oplossingen;
• Je schakelt snel bij onverwachte situaties en zorgt dat alles in goede banen blijft lopen
• Je bent verantwoordelijk voor external warehouse managmeent. Dit houdt o.a. in:
• stockbeheer en voorraadcontroles;
• dagelijkse communicatie met externe warehouses;
• coördinatie van goederenstromen en leveringen vanuit de warehouses;
• het uitvoeren en opvolgen van correcties op stockbewegingen;
• silobeheer en monitoring van beschikbare capaciteit.

• Je hebt relevante ervaring - CS B2B is een must!
• Je hebt ervaring in het hele proces, van order to cash.
• Naast Nederlands spreek je vlot Engels en Frans. Kennis van het Duits en/of Italiaans is een sterk pluspunt.
• Je bent handig met courante software, ervaring met SAP is een vereiste;
• Je hebt een commerciële mindset en denkt steeds vanuit de klant;
• Je analyseert informatie vlot en vindt snel oplossingen;
• Je werkt georganiseerd en kan goed zelfstandig functioneren;
• Je bent sociaal sterk en functioneert goed binnen een team.