Commercieel klantendienstmedewerker

Customer Advisor Technical Support - Sint-Truiden - Voltijdse functie

Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor technologie? Krijg jij energie van klanten helpen en technische problemen oplossen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Voor onze klant Proximus zijn we op zoek naar Nederlandstalige Customer Advisors voor de technische klantendienst (FOT – Front Office Technical). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en begeleidt hen op een duidelijke en klantgerichte manier naar een oplossing.

Na een succesvolle opleiding is telewerk mogelijk. De opstart is voorzien op 28/09/2026.

In deze rol ga je:

• Inkomende oproepen van Proximus-klanten beantwoorden.
• Technische vragen en problemen analyseren.
• Klanten stap voor stap begeleiden naar een passende oplossing.
• Technische informatie duidelijk uitleggen aan klanten.
• Informatie en interventies correct registreren in de beschikbare systemen.
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.
• Bij elk contact een professionele en klantgerichte service bieden.

Je hoeft niet voor elk probleem meteen de oplossing te kennen. Dankzij een grondige opleiding en voortdurende ondersteuning krijg je de nodige kennis en tools om klanten goed verder te helpen.

Ben jij:

• Iemand die goed Nederlands spreekt en schrijft?
• Geïnteresseerd in technologie en technische ondersteuning?
• Een probleemoplosser die klantgericht en communicatief sterk is?

Wij zoeken kandidaten die:

• Zeer goed Nederlands spreken en schrijven.
• Een sterke interesse hebben in technologie en technische ondersteuning.
• Graag problemen analyseren en naar oplossingen zoeken.
• Klantgericht en communicatief sterk zijn.
• Rustig en duidelijk kunnen communiceren, ook wanneer een klant gefrustreerd is.
• Nauwkeurig zijn in de administratieve opvolging.
• Flexibel zijn en bereid om volgens een variabel uurrooster te werken.
• Bereid zijn om ook in het weekend te werken.
• Een basiskennis Engels hebben. Dit is een pluspunt, maar geen vereiste.

Tijdens de selectieprocedure wordt een Engelse test afgenomen. Een minder sterke kennis van het Engels sluit je niet automatisch uit.

.

Solliciteer direct via onze website of bel ons tussen 08:30 en 17:30 voor meer info op 013 53 28 25.