SENIOR CUSTOMER SERVICE OFFICER

Voor een bedrijf in Schoten zijn wij op zoek naar een senior customer service officer.

Jouw taken:

Je bent een belangrijke schakel tussen de klanten, het logistieke team, planning en sales.
Je beheert het volledige order-to-cashproces en zorgt dat onze klanten tijdig en correct worden beleverd.

Je verwerkt bestellingen in een ERP-systeem en behoudt het overzicht van de volledige leveringsstroom.

Je anticipeert bij mogelijke vertragingen en zoekt naar oplossingen.

Je staat in voor het klantencontact en klachtenbehandeling.
Je beheert klanten- en artikeldata, prijstabellen en contractcondities.

Je ondersteunt junior collega's bij complexe dossiers.

Je bent in het bezit van een bachelor in logistiek, supply chain, exportmanagement of gelijkwaardig door ervaring.

Je hebt minstens 3 tot 5 jaar ervaring in customer service of orderadministratie in een internationale B2B-omgeving.

Je bent klantgericht en communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels. (Frans en Duits zijn een plus)

Je bent analytisch ingesteld, klantgericht en organisatorisch sterk.

Je bent stressbestendig en kan vlot schakelen tussen verschillende taken en verantwoordelijkheden.

Je hebt ervaring met SAP of een gelijkaardig ERP-systeem.