Coördinator Planning en Dienst-na-Verkoop

Je coördineert de plaatsingen en interventies binnen de afdeling poorten en zorgt ervoor dat klanten, plaatsingsteams en administratie goed op elkaar afgestemd zijn.

• Je maakt de planning op voor de plaatsingsploegen en stuurt hun werkzaamheden aan.
• Je volgt klantendossiers op vanaf de opstart van de plaatsing tot en met de oplevering en financiële afhandeling.
• Je plant interventies voor de dienst-na-verkoop en verwerkt deze administratief, met een duidelijk onderscheid tussen garantie en facturatie.
• Je behandelt de inkomende telefonie binnen de afdeling poorten en verzorgt de communicatie met klanten.
• Je volgt werkfiches, urenregistratie en facturatie administratief op.
• Je schakelt snel bij dringende interventies, onverwachte situaties en nieuwe aanvragen.
• Je neemt initiatief om administratieve processen efficiënter te organiseren.

• Je beschikt over een masterdiploma Industrieel Ingenieur of Handelsingenieur, of je hebt gelijkwaardige ervaring.
• Je bent sterk in plannen en organiseren en behoudt het overzicht in een omgeving met dringende interventies, onverwachte situaties en nieuwe aanvragen.
• Je hebt een eerste ervaring met het aansturen van teams en begeleidt en motiveert mensen op een vlotte manier.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Je combineert een hands-on mentaliteit met sterke communicatieve vaardigheden.
• Je bent positief ingesteld, assertief en kritisch en durft verantwoordelijkheid op te nemen.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd, discreet en resultaatgericht in je administratieve opvolging.
• Je hebt aandacht voor klanttevredenheid en werkt flexibel.