Retail Operations Officer | Wommelgem

Als Retail Support Officer ondersteun je de winkels op operationeel en technisch vlak. Je helpt collega's bij het gebruik van systemen en applicaties, lost problemen op en draagt bij aan een efficiënte werking van de winkelorganisatie.

Takenpakket:

• Ondersteunen van winkels bij operationele en systeemgerelateerde vragen;
• Begeleiden van gebruikers in het werken met retailtoepassingen;
• Oplossen en opvolgen van incidenten en technische vragen;
• Testen van nieuwe processen en systemen;
• Opstellen van procedures en werkinstructies;
• Geven van opleidingen en ondersteuning aan winkelmedewerkers;
• Meedenken over optimalisaties en verbeteringen;
• Samenwerken met interne diensten om de winkelwerking maximaal te ondersteunen.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring binnen retail, winkelondersteuning, customer support of een vergelijkbare functie;
• Je voelt je thuis in een digitale omgeving en hebt een sterke interesse in systemen, applicaties en technische tools;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en beschikt over een basiskennis Frans;
• Je bent servicegericht ingesteld en haalt energie uit het ondersteunen van collega's en gebruikers;
• Je werkt georganiseerd en behoudt het overzicht, ook wanneer je meerdere vragen of dossiers tegelijk opvolgt;
• Je denkt proactief mee, neemt initiatief en gaat zelfstandig op zoek naar passende oplossingen;
• Je bent flexibel en bereid om regelmatig winkels te bezoeken om gebruikers te begeleiden en ondersteuning te bieden.