Customer Service Medewerker NL/FR | Voltijds | Dagwerk

Ben jij klantgericht, administratief sterk en communicatief vlot in zowel Nederlands als Frans? Werk je graag nauwkeurig en krijg je energie van klanten verder helpen en oplossingen zoeken?

Voor één van onze klanten zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker NL/FR. In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen de klanten en de interne operationele diensten.

Als Customer Service Medewerker sta je in voor een professionele en correcte opvolging van het klantenbestand.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beheren en administratief opvolgen van het klantenbestand.
• Verwerken van wijzigingen aan facturatie- en bestelgegevens.
• Beantwoorden en opvolgen van vragen van klanten in het Nederlands en Frans.
• Professioneel behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen.
• Fungeren als aanspreekpunt tussen klanten en de operationele diensten.
• Correct verwerken en up-to-date houden van administratieve gegevens.
• Zorgen voor een klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening.

Wij zoeken een enthousiaste en verantwoordelijke collega die graag zelfstandig werkt, maar zich ook goed voelt binnen een team.

• Je beschikt bij voorkeur over een professionele of academische bacheloropleiding.
• Je hebt een zeer goede gesproken en geschreven kennis van het Nederlands en Frans.
• Je beschikt over een goede algemene IT-kennis.
• Ervaring met AS400 is een pluspunt.
• Je bent leergierig, nauwkeurig en zorgvuldig.
• Je kunt goed zelfstandig werken en verantwoordelijkheid opnemen.
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht.
• Je bent een teamplayer en communiceert vlot met collega's en klanten.
• Je kunt goed omgaan met verschillende prioriteiten en behoudt het overzicht.

✔ Klantgericht
✔ Resultaatgericht
✔ Stressbestendig
✔ Zelfstandig
✔ Flexibel
✔ Sterk in plannen en organiseren
✔ Zorgvuldig en nauwkeurig
✔ Kritisch en oplossingsgericht
✔ Commercieel ingesteld
✔ Verantwoordelijk