Customer Service Medewerker

Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs. Je volgt dossiers op van A tot Z en zorgt ervoor dat de informatie tussen de klant, het magazijn en de administratie goed doorstroomt.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• · Verwerken en opvolgen van klantenorders en bijhorende documenten.
• · Beheren van klantendossiers en bewaken van een correcte administratieve afhandeling.
• · Beantwoorden van vragen van klanten en meedenken over passende oplossingen.
• · Opmaken en controleren van facturen.
• · Chauffeurs verder helpen aan het loket en hen de nodige documenten bezorgen.
• · Overleggen met collega’s van het magazijn en de administratie over de dagelijkse planning en opvolging.

Je voelt je thuis in een operationele omgeving waar plannen soms veranderen en een nauwkeurige opvolging het verschil maakt. Je werkt zelfstandig, maar stemt ook vlot af met collega’s.

Daarnaast:

· Heb je een hogere opleiding gevolgd en minstens vijf jaar ervaring in de logistieke dienstverlening, bij voorkeur in warehousing.

· Werk je gestructureerd en heb je oog voor detail.

· Ben je klantgericht en communiceer je helder, ook wanneer het druk is.

· Werk je vlot met MS Office en heb je ervaring met een WMS. Kennis van TRIS is een pluspunt.

· Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en heb je een goede kennis van het Engels. Basiskennis van Frans of Duits is mooi meegenomen.