Customer Service Teamlead

Onze klant is gelegen te Geel.

• Je coacht, begeleidt en ontwikkelt je teamleden en zorgt ervoor dat klanttevredenheid centraal blijft staan.
• Je bent de verbindende factor binnen het team en zorgt voor een goede samenwerking.
• Je bewaakt de afgesproken klantvoorwaarden en neemt deel aan operationele overlegmomenten met belangrijke klanten.
• Je volgt de persoonlijke en professionele ontwikkeling van je teamleden op.
• Je stimuleert en implementeert verbetervoorstellen binnen operationele en administratieve processen.
• Je stelt rapportages en analyses op rond prestaties, voortgang en marges.
• Je volgt de KPI’s op en stuurt bij waar nodig om de doelstellingen te behalen.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor verschillende projecten en begeleidt deze van A tot Z.

• Je beschikt minimaal over een bachelordiploma en hebt minstens 1 jaar ervaring als supervisor of teamleader binnen logistieke dienstverlening.
• Ervaring binnen healthcare logistics en/of exportprocessen is een sterke troef.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en hebt een hands-on en proactieve ingesteldheid.
• Je bent zelfverzekerd, stressbestendig en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent een sterke communicator en kunt vlot schakelen met collega’s op verschillende niveaus binnen de organisatie.
• Je haalt energie uit het coachen, begeleiden en opleiden van medewerkers.