Administratief bediende - Dienst na verkoop

Voor een meubelbedrijf in Gent zij wij op zoek naar een Administratief bediende. Deze persoon ontfermt zich over de dienst na verkoop!

Wat zal je doen:

• Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen
• Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.
• Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.
• Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.
• Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.
• Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.
• ...

Wie ben jij?

• Je hebt een secundair diploma in een richting waar talen en administratieve vaardigheden centraal stonden
• Je spreekt perfect Nederlands en hebt een stevige basiskennis van het Frans
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht en je verliest niet snel je kalmte
• We zoeken een vriendelijke en vlotte persoonlijkheid die houdt van veelvuldige sociale contacten met klanten, leveranciers en collega’s
• Je bent stressbestendig
• Je bent assertief en durft initiatief te nemen.
• Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme.
• Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt 1 op 2 weekends (zaterdag én zondag)
• ...