COMMERCIEEL PLANNINGSMEDEWERKER | OEVEL

WAT GA JE DOEN ALS COMMERCIEEL PLANNINGSMEDEWERKER?

Als Commercieel Planningsmedewerker ligt jouw focus vooral op eerstelijns telefonisch klantencontact en een correcte administratieve opvolging. Je luistert naar de vraag van de klant, zoekt mee naar een oplossing en zorgt ervoor dat de juiste informatie bij de commerciële planning terechtkomt.

• Je beantwoordt telefoons van klanten met vragen of problemen rond ophalingen en dienstverlening.
• Je helpt klanten bijvoorbeeld wanneer een container niet werd geledigd, beschadigd is of wanneer ze een nieuwe container willen aanvragen.
• Je registreert meldingen en orders correct en tijdig in het systeem.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en zorgt ervoor dat klanten duidelijk geïnformeerd worden over de verdere stappen.
• Je speelt vragen die verdere planning vereisen correct door naar de dienst commerciële planning.
• Je bewaart het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen en blijft daarbij klantvriendelijk en oplossingsgericht.
• Je merkt terugkerende knelpunten op en denkt praktisch mee over een goede klantoplossing.

WIE BEN JIJ ALS COMMERCIEEL PLANNINGSMEDEWERKER?

Als Commercieel Planningsmedewerker haal je energie uit telefonisch contact en help je klanten graag verder. Je bent vlot in communicatie, staat stevig in je schoenen en behoudt een positieve aanpak, ook op drukke momenten.

• Je belt graag en voelt je comfortabel in veelvuldig telefonisch klantencontact.
• Je hebt bij voorkeur al ervaring als Customer Service Medewerker, call agent of in een andere functie met veel klantencontact.
• Je bent zeer klantvriendelijk, communicatief en durft op een respectvolle manier assertief te zijn.
• Je kan goed multitasken, prioriteiten stellen en het overzicht bewaren.
• Je blijft rustig onder druk en denkt graag in oplossingen.
• Je brengt pit, persoonlijkheid en een positieve mindset mee naar het team.
• Een bachelordiploma is geen vereiste; jouw denkniveau, motivatie en persoonlijkheid zijn belangrijker.
• Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en kan vlot met MS Office werken.
• Je kiest bewust voor een voltijdse functie.