Customer service officer

Als Customer Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen klanten, Sales, productie en het Order to Cash team. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je staat onder andere in voor:

• Verwerken en opvolgen van binnenkomende klantenorders van A tot Z
• Correct registreren van bestellingen en gegevens in de verschillende systemen
• Beheren en actualiseren van klantgegevens, prijslijsten en adresgegevens
• Bewaken van leverdata en proactief actie ondernemen als deadlines onder druk komen
• Dagelijks communiceren met klanten en het Sales Team via mail en telefoon
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
• Snel inspelen op wijzigingen vanuit productie en klanten hierover informeren
• Samenwerken met collega's binnen het Order to Cash team

• Een eerste ervaring binnen customer service, orderverwerking of een administratieve functie is een sterke meerwaarde
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent klantgericht en communicatief
• Telefonisch klantencontact schrikt je absoluut niet af
• Je kan goed omgaan met deadlines en onverwachte wijzigingen
• Je werkt graag samen en springt bij wanneer het team dat nodig heeft
• Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en behoudt je overzicht

• Ervaring binnen een productie- of supply chainomgeving
• Kennis van SAP
• Ervaring met order entry systemen en webapplicaties
• Affiniteit met de landbouw-, voedings- of veevoedersector