Customer Service & Order Management Specialist (M/V/X)

Onze klant is op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Customer Service & Order Management Specialist (M/V/X). In deze functie ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve beheer van klantorders en fungeer je als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende onderneming actief binnen de automotive sector. Vanuit de vestiging in Schaarbeek ondersteunen zij een uitgebreid netwerk van professionele klanten en partners. Dankzij hun focus op kwaliteit, service en langdurige klantenrelaties blijven zij een referentie binnen hun markt.

Omschrijving

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Verifiëren van prijzen, levertermijnen, hoeveelheden en commerciële voorwaarden.
• Coördineren van leveringen in samenwerking met de logistieke afdeling.
• Updaten en beheren van gegevens in het ERP-systeem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten inzake bestellingen en administratie.
• Beantwoorden van vragen over leveringen, producten en documentatie.
• Registreren en opvolgen van klachten en retouraanvragen.
• Samenwerken met sales-, logistieke en financiële teams.
• Opstellen en onderhouden van rapporteringen en opvolgingsdocumenten.
• Actief bijdragen aan de optimalisatie van interne processen.

• Ervaring binnen Customer Service, Order Management, Sales Support of Administration.
• Goede kennis van ERP-systemen en MS Office.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Vlotte communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans.
• Proactieve houding en teamspirit.
• Vermogen om verschillende dossiers tegelijkertijd te beheren.
• Nauwkeurigheid en gevoel voor verantwoordelijkheid.