Customer Service NL/FR/ENG - Regio Zaventem

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte, professionele opvolging van alle vragen en dossiers.

Je takenpakket bestaat uit:

• Het beantwoorden van klantenvragen via telefoon en mail in Nederlands, Frans en Engels.

• Het verwerken en opvolgen van bestellingen, leveringen en klantendossiers.

• Het oplossen van problemen door actief mee te denken met de klant en interne afdelingen.

• Het registreren en up-to-date houden van gegevens in het CRM?systeem.

• Het samenwerken met collega’s van logistiek, sales en administratie om een optimale klantenervaring te garanderen.

Onze ideale Customer Service Medewerker bezit volgende kwaliteiten:

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring; vooral een bachelor-denkniveau is belangrijk.

• Zeer goede kennis Nederlands, zeer goede kennis Frans en een goede kennis Engels (geen must, maar een mooie troef).

• Een stabiele cv met relevante ervaring in customer service of administratie.

• Vlotte IT?vaardigheden en ervaring met CRM/ERP?systemen is een must.

• Klantgericht, communicatief sterk, stressbestendig en oplossingsgericht.

• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig én bent een echte teamplayer.

Herken je jezelf in dit profiel als Customer Service Medewerker? Lees dan zeker verder.