Technical support medewerker

Onze klant is een familiale KMO met jarenlange ervaring en expertise in gespecialiseerde machines voor de recyclage, bouw en agrarische sector.

Als Technical Support Engineer ben jij de technische spilfiguur binnen onze organisatie en ondersteun je klanten, techniekers en collega’s. Jouw takenpakket bestaat uit drie luiken:

• Technische ondersteuning
  Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega’s met technische vragen. Je analyseert problemen en zoekt naar oplossingen, bepaalt of een interventie nodig is, biedt ondersteuning, en verwerkt alle info nauwkeurig in ons ERP-systeem.
• Garantiewerkzaamheden
  Je volgt garantieclaims op van A tot Z: van het indienen bij leveranciers tot de rapportage van de dossiers. Je communiceert vlot en professioneel met alle betrokken partijen.
• Commerciële ondersteuning
  Je werkt technische offertes uit bij grotere aanpassingen of upgrades van machines en verleent technische ondersteuning bij de verkoop van nieuwe machines. Je bent proactief in de opvolging van lopende projecten en zoekt steeds naar de meest efficiënte oplossing voor de klant.

Je krijgt voldoende tijd en begeleiding om alles onder de knie te krijgen. Je collega’s helpen je met plezier om je weg te vinden in de job.

• Een TSO-diploma, graduaat of bachelor in electromechanica, mechanica, hydraulica of elektronica
• Enige ervaring in een technische functie (herstellingen, onderhoud, werkplaatsverantwoordelijke, …).
• Je hebt een sterke affiniteit met de sectoren grondverwerking, bouw, sloop, recycling en afvalverwerking.
• Je bent communicatief sterk en helpt klanten en collega’s op een professionele manier verder.
• Je kan vlot overweg met Microsoft-software en een ERP-pakket.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans, en je kan ook in het Engels communiceren.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.