Customer Service

Je bent de verbindende schakel tussen klanten, sales, productie, logistiek en interne teams. Dankzij jouw nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat processen vlot verlopen en klanten steeds goed geïnformeerd blijven.

Jouw verantwoordelijkheden

• Bieden van een uitstekende klantenservice en fungeren als vertrouwd aanspreekpunt voor klanten.

• Beheren en opvolgen van salesorders van bestelling tot levering.

• Coördineren van de opvolging van productieprocessen en leveringen.

• Bewaken van forecasts, vraagplanning en voorraadniveaus.

• Ondersteunen bij het optimaliseren van de supply chain en klantgerichte processen.

• Behandelen en oplossen van klachten in samenwerking met sales en andere interne afdelingen.

• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.

• Op de hoogte blijven van productontwikkelingen en nieuwe innovaties.

• Ondersteunen van het sales team met commerciële en administratieve opvolging.

• Meewerken aan verbeteringen binnen bestaande processen en werkwijzen.

• Een bacheloropleiding in een relevante richting of gelijkwaardige ervaring.

• Minimaal 2 jaar commerciële ervaring binnen een internationale B2B-omgeving.

• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office.

• Kennis van logistieke processen, Incoterms en douaneprocedures is een pluspunt.

• Een positieve en proactieve ingesteldheid met een sterke drive om bij te leren en processen te verbeteren.

• Een nauwkeurige aanpak en sterk probleemoplossend vermogen.

• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail

Taalvaardigheden

• Je communiceert vlot in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Kennis van Nederlands, Duits of Spaans is een sterke troef.