Front Office Medewerk(st)er

Commerciële opvolging

• Je volgt offertes en aanbestedingen actief op en zet commerciële opportuniteiten om in concrete orders.

• Je neemt zelf initiatief richting klanten via telefoon en e-mail.

• Je zorgt ervoor dat dossiers vooruitgaan en dat beslissingen niet onnodig blijven liggen.

• Je bewaakt de voortgang van meerdere dossiers tegelijk en zorgt ervoor dat geen enkele commerciële kans verloren gaat.

Klanten begrijpen en adviseren

• Je brengt projecten grondig in kaart door gericht door te vragen naar:

  • Behoeften

  • Timing

  • Budget

  • Verwachtingen

  • Beslissingscriteria

• Je ontdekt wat klanten écht nodig hebben en speelt hier doelgericht op in.

• Je adviseert klanten en denkt commercieel mee over de meest geschikte oplossing voor hun project.

• Je bouwt vertrouwen op door inhoudelijk sterk advies te combineren met een professionele en proactieve opvolging.

Offertes en onderhandelingen

• Je maakt offertes op binnen de afgesproken commerciële krijtlijnen.

• Je denkt actief mee over manieren om de slaagkans van een offerte te vergroten.

• Je werkt voorstellen, alternatieven en prijsvoorstellen uit wanneer dit de kans op een succesvolle deal verhoogt.

• Je onderhandelt binnen het afgesproken kader en weet commerciële belangen te combineren met een sterke klantenrelatie.

Samenwerken voor commercieel succes

• Je werkt nauw samen met de buitendienst en interne stakeholders.

• Je stemt de commerciële aanpak af en bepaalt samen wie welke opportuniteit verder opvolgt.

• Je deelt informatie en inzichten om commerciële kansen maximaal te benutten.

• Zodra een opportuniteit wordt omgezet in een order, bewaak je de verdere flow.

• Je blijft een belangrijk aanspreekpunt voor de klant en je collega's gedurende het verdere traject.

• Haalt voldoening uit het realiseren van commerciële resultaten en het binnenhalen van orders.

• Weet klanten te overtuigen met een combinatie van sterk inhoudelijk advies en professionele opvolging.

• Brengt projecten snel en grondig in kaart en ontdekt commerciële opportuniteiten.

• Denkt actief mee over oplossingen, alternatieven en prijsvoorstellen om de conversiekans te verhogen.

• Schakelt snel en houdt gemaakte afspraken nauwgezet na.

• Bouwt vertrouwen op en weet duurzame klantenrelaties te ontwikkelen.

• Behoudt het overzicht over meerdere dossiers en zorgt ervoor dat commerciële kansen actief worden opgevolgd.

• Werkt constructief samen met de buitendienst en interne collega's.

• Neemt ownership over jouw dossiers en zorgt ervoor dat opportuniteiten effectief worden omgezet in resultaten.

• Bent ondernemend, proactief en resultaatgericht.