Dispatcher/Planner

Als Planner binnen APK Group ben jij de spil in de organisatie. Je plant techniekers en arbeiders in, coördineert de lopende projecten en zorgt voor een correcte verwerking van operationele gegevens zoals uurregistraties en facturatie. Daarnaast speel je een actieve rol in de technische opvolging van werven, via analyse van werffoto’s en sporadische werfbezoeken. Je werkt nauw samen met chauffeurs, techniekers, werfleiders en projectleiders en brengt structuur in een dynamische omgeving.

Jobomschrijving

Je stelt de dagelijkse en wekelijkse planning van onze techniekers op en zorgt voor een efficiënte opvolging.Je plant opdrachten in op basis van competenties, geografische regio’s en beschikbaarheid van medewerkers.Je beheert wijzigingen in de planning en vindt snel passende oplossingen bij afwezigheden, annulaties of gewijzigde klantverzoeken.Je onderhoudt telefonisch contact met klanten voor het maken, wijzigen en bevestigen van afspraken.Je stelt prioriteiten binnen dringende dossiers en coördineert spoedinterventies.Je werkt nauw samen met techniekers, projectleiders en klantverantwoordelijken om een vlotte dienstverlening te garanderen.Je bewaakt de productiviteit en zorgt voor een optimale inzet van de beschikbare capaciteit.Je registreert uitzonderingen, weigeringen en specifieke klantendossiers correct en volgt deze nauwgezet op.Je denkt proactief mee over verbeteringen in de planning en werkprocessen om de efficiëntie verder te verhogen.

Minstens 2–3 jaar ervaring in planning en administratie.Sterk organisatorisch inzicht en overzicht in een omgeving met veel simultane opdrachten.Zelfstandig planningen opmaken, bijsturen en prioriteiten stellen.Verantwoordelijkheid nemen voor eigen dossiers en deadlines.Professioneel en assertief communiceren met techniekers, werfleiders en interne stakeholders.Technische foto’s kunnen analyseren of ervaring in een gelijkaardige context.