Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)

Deze werkgever is een bekende speler in de Belgische interieurwereld. Via zijn winkels biedt het bedrijf een uitgebreid assortiment meubels, interieuraccessoires en decoratie aan.

Het bedrijf staat voor kwaliteit en betaalbaarheid. Die aanpak vormt de basis van zijn succes: sterke kwaliteit aanbieden tegen competitieve prijzen.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Afwisselende job in een dynamische werkomgeving
• Dagelijks veel sociale contacten met de klanten
• Voldoening om klanten gelukkig te maken

Als Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR) help je klanten dagelijks verder via verschillende communicatiekanalen.

• Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
• Je luistert naar elke vraag en biedt een passende en doeltreffende oplossing.
• Je geeft iedere klant persoonlijk en doelgericht advies tijdens elk contactmoment.
• Je volgt bestaande en potentiële klanten nauwgezet op en houdt openstaande vragen dagelijks in het oog.
• Je beheert klantendossiers zorgvuldig en gebruikt je telefoon en laptop om klanten professioneel verder te helpen.
• Je benut klantinteracties om commerciële opportuniteiten te signaleren en verder op te volgen.

Voor de functie van Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR) zoeken we iemand met de volgende vereisten.

• Je beheerst Nederlands en Frans vlot en kunt klanten in beide talen professioneel te woord staan.
• Je communiceert schriftelijk professioneel, met een vlotte zinsbouw en foutloze spelling.
• Een eerste ervaring binnen customer service is een pluspunt.
• Je bent bereid te werken in een variabel uurrooster: normale shift van 8u30 tot 17u, gemiddeld één keer per maand een vroege shift van 8u tot 16u30 of een late shift van 10u tot 18u30, en op woensdag werk je een halfuur langer.
• Je blijft rustig in stressvolle situaties, verwerkt nieuwe informatie snel en kunt goed prioriteiten stellen.

Iemand die graag samenwerkt met collega’s, in elk contact vriendelijk en behulpzaam blijft en efficiënt en correct communiceert met klanten én collega’s, met als gezamenlijk doel om klanten tevreden te maken.