Customer Service Medewerker

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (fulltime of 4/5de) in Roeselare.

Onze klant is een gevestigde en stabiele onderneming met een sterke reputatie en een no-nonsense cultuur. Het bedrijf combineert een rijke historiek met een toekomstgerichte aanpak en zet sterk in op kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid. Binnen het team heerst een collegiale en warme werksfeer, waar medewerkers op elkaar kunnen rekenen en waar maturiteit, inzet en een open communicatie centraal staan. 😊

Je komt terecht in een omgeving die volop in beweging is, met ruimte voor initiatief en betrokkenheid. Verandering schrikt jou niet af: integendeel, je krijgt energie van mee te denken, oplossingen aan te reiken en klanten op een professionele en vlotte manier verder te helpen.

Takenpakket

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en bouwt sterke relaties op door een vlotte en klantgerichte service. 📞
• Je verwerkt inkomende orders nauwkeurig in het systeem.
• Je denkt actief mee met klanten wanneer een bepaald artikel niet beschikbaar is en stelt passende alternatieven voor.
• Je volgt leveringen en leveringstermijnen op en communiceert hierover helder naar de klant.
• Je ondersteunt het salesteam in de dagelijkse werking.
• Je hebt intern contact met verschillende afdelingen om prioriteiten af te stemmen en dossiers correct op te volgen.
• Je staat mee in voor de facturatie en de administratieve opvolging van klantendossiers.
• Je analyseert vragen en zorgt ervoor dat deze bij de juiste interne contactpersoon terechtkomen.
• Je werkt mee in een veranderende omgeving en denkt constructief mee tijdens de verdere optimalisatie van processen en systemen. 🚀

Profiel

• Je beschikt over een bachelor denkniveau, opgedaan via studies of relevante ervaring.
• Je hebt bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring in een customer service of administratief-commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands.
• Je hebt een goede tot zeer goede kennis van het Frans, gezien een belangrijk deel van de klanten in het Frans communiceert.
• Je hebt een goede kennis van het Engels voor interne contacten; kennis van het Duits is een pluspunt.
• Je kan goed overweg met courante softwaretoepassingen en staat open voor nieuwe systemen.
• Je bent klantgericht, service minded en communicatief sterk, zowel intern als extern.
• Je straalt maturiteit uit en combineert collegialiteit met een hands-on mentaliteit.
• Je bent een open, sympathieke en positieve persoonlijkheid die graag samenwerkt. 🙌