IT Servicedeskmedewerker

Voor een groeiende organisatie met een logistieke en operationele omgeving zijn we op zoek naar een IT Servicedeskmedewerker. In deze functie zorg je mee voor een vlotte werking van de IT-infrastructuur en ondersteun je medewerkers bij uiteenlopende technische vragen en problemen.

Je combineert een klantgerichte aanpak met een hands-on mentaliteit. Je luistert actief naar gebruikers, denkt proactief mee en gaat probleemoplossend te werk.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je biedt eerstelijns IT-ondersteuning voor onder andere ERP-systemen, picking- en logistieke systemen en mobiele toestellen.

• Je staat mee in voor het beheer, onderhoud en up-to-date houden van het computerpark.

• Je ondersteunt bij de verdere uitbreiding en optimalisatie van de IT-infrastructuur.

• Je helpt zowel interne als externe gebruikers telefonisch en zorgt daarbij voor een professionele en klantgerichte service.

• Complexere technische problemen die lokaal niet opgelost kunnen worden, escaleer je naar de juiste IT-collega's of gespecialiseerde teams.

• Je volgt deze dossiers actief op tot er een passende oplossing gevonden is.

• Daarnaast neem je verschillende administratieve en ondersteunende IT-taken voor je rekening.

• Je beschikt over een goede algemene IT-kennis, opgebouwd via een opleiding en/of relevante werkervaring.

• Je hebt een goede kennis van courante softwarepakketten.

• Een goede kennis van Microsoft Office 365 en Windows 10 is noodzakelijk.

• Je bent zowel een teamspeler als iemand die zelfstandig taken kan opnemen en afronden.

• Je bent communicatief sterk en helpt gebruikers op een vriendelijke en professionele manier verder.

• Je bent flexibel en hebt een hands-on ingesteldheid.

• Je bent gemotiveerd om problemen op te lossen en bent bereid om indien nodig wat langer door te werken om een probleem af te ronden.

• Je spreekt vlot Nederlands en Engels en hebt een basiskennis van Frans.

• Je beschikt over een rijbewijs B, aangezien je sporadisch ondersteuning kan bieden op een andere bedrijfslocatie.