Customer Service

Dans le cadre de cette fonction, il vous sera demandé, entre autre, de réaliser les tâches suivantes:

• Enregistrer correctement des commandes clients ;
• Valider des commandes en ligne ;
• Rechercher des solutions adaptées pour chaque demande client reçue.
• Vous réalisez des analyses et rapports de qualité concernant les statistiques clients (produits, volumes commandés, etc.) à l’aide des systèmes ERP et CRM.
• Vous entretenez de manière proactive des contacts réguliers avec les clients dans le cadre de promotions et campagnes marketing afin de mieux comprendre leurs besoins et de les anticiper.

  Pour ce poste, les compétences suivantes sont nécessaires:

  • Vous êtes bilingue néerlandais/français (à l’oral comme à l’écrit) et vous avez une bonne maîtrise orale de l’anglais.
  • Diplôme de niveau Bachelor ou une expérience équivalente.
  • Vous disposez idéalement d’une première expérience en Customer Service et/ou en vente interne.
  • Vous travaillez de manière structurée et possédez de solides compétences administratives.
  • Vous réfléchissez de façon orientée solutions et faites preuve de l’initiative nécessaire.
  • Vous êtes fortement engagé(e) dans l’atteinte des objectifs liés à vos responsabilités et appréciez le travail en équipe.
  • Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Outlook, Excel, etc.). Une expérience avec un système ERP et/ou CRM constitue un atout important.