Medewerker retours/ kwaliteit

Als medewerker retours & kwaliteit ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van o.a. klantenklachten en kwaliteitscontroles.

Jouw taken:

• Opvolgen en verwerken van inspectieplannen voor nieuwe artikelen.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles op producten, verpakkingen en magazijnprocessen.
• Behandelen van klachten en kwaliteitsissues
• Onderzoeken van stockafwijkingen en bepalen van mogelijke oorzaken binnen het logistieke proces.
• Verwerken van retours, stockcleanses en holdbakken volgens de uitgeschreven procedures.
• Controle van stocknauwkeurigheid.
• Bevindingen rapporteren, dit kan in het Nederlands of het Engels zijn.
• Mee instaan voor de orde en netheid op het retourplein, incluis het correct sorteren en verwerken van afvalstromen.

Het gaat dus om administratieve taken met operationele taken.

Wie ben jij?

• Je hebt een goede kennis van het logistiek proces en het productgamma.
• Je kan zeer goed werken met Excel (o.a. draaitabellen maken).
• Je hebt ervaring met andere computerprogramma’s zoals Outlook, Word, SAP, etc.
• Je bent klantgericht en kan klachten professioneel behandelen.
• Je beschikt over de nodige talenkennis – Nederlands, Engels en notie Frans.
• Je werkt op een ordelijke, veilige en ergonomische manier.
• Je volgt procedures nauwkeurig op.