Guest relations & operations

In deze veelzijdige functie combineer je guest relations met administratieve en operationele ondersteuning en vorm je een belangrijke schakel binnen de dagelijkse werking.

• Opvolgen van reservaties en gastcommunicatie via mail en telefoon
• Beantwoorden van vragen rond reservaties, allergieën, speciale wensen en bijzondere gelegenheden
• Zorgen dat relevante gastinformatie correct bij het zaal-, keuken- en sommelierteam terechtkomt
• Fungeren als aanspreekpunt tussen gasten, maître, management en verschillende afdelingen
• Ontvangen en begeleiden van gasten tijdens de service
• Beheren en opvolgen van agenda's en afspraken
• Ondersteunen bij administratieve en organisatorische taken
• Opvolgen van bestellingen en praktische zaken via de webshop
• Voorbereiden en ondersteunen van evenementen en hospitalityprojecten
• Uitvoeren van research en voorbereidend werk voor nieuwe projecten
• Bewaken van een vlotte communicatie tussen de verschillende teams
• Mee zorgen voor een persoonlijke en zorgeloze guest experience van reservatie tot opvolging na het bezoek

We zoeken een hospitalityprofessional die graag organiseert, communiceert en mee zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is.

• Georganiseerd, nauwkeurig en sterk in het bewaren van overzicht
• Oog voor detail en gevoel voor kwaliteit en service
• Vlot en professioneel in communicatie met gasten en collega's
• Ervaring binnen hospitality, gastronomie of hotellerie is een plus
• Vlotte kennis van het Nederlands en Engels; Frans is een extra troef
• Digitaal vaardig en snel weg met reservatie- en administratieve systemen
• Zowel comfortabel met administratieve taken als met ondersteuning op de vloer
• Zelfstandig, discreet en verantwoordelijk in de uitvoering van taken
• Flexibel ingesteld en bereid om mee te denken met de dagelijkse werking en projecten