Customer Support medewerker

Ben jij een klantgerichte administratieve professional die energie haalt uit het ondersteunen van B2B-klanten en het bieden van een uitstekende service? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je een belangrijke schakel vormt tussen klanten en interne afdelingen? Dan is deze (tijdelijke) job als Customer Support in Turnhout misschien wel jouw volgende uitdaging!

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van vragen, bestellingen en administratieve processen, en draagt zo dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op van aanvraag tot levering
• Je geeft klanten professionele ondersteuning bij vragen over producten, bestellingen en leveringen
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals sales, (productie)planning en logistiek om een optimale dienstverlening te garanderen
• Je beheert klantgegevens en zorgt voor een correcte administratieve verwerking in de systemen
• Je signaleert opportuniteiten en verbetermogelijkheden om de klantentevredenheid verder te verhogen

Als Customer Support medewerker haal je voldoening uit het helpen van klanten en zorg je ervoor dat dossiers correct en efficiënt worden opgevolgd. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen weet je steeds een professionele service te bieden.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, interne sales of administratieve klantondersteuning
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Engels
• Je werkt vlot met MS Office; ervaring met Odoo of een ander ERP-systeem is een mooie troef
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig
• Je bent klantgericht, empathisch en communicatief ingesteld
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht
• Je voelt je thuis in een collegiale, down-to-earth werkomgeving waar teamwork centraal staat!