HOTELRECEPTIONIST / HOTELRECEPTIONISTE (Front Office)

Flanders Hotel Brugge is een charmant, familiaal viersterrenhotel in het historische hart van Brugge. Gastvrijheid, kwaliteit en persoonlijke service staan bij ons centraal. Om ons enthousiaste Guest Services-team te versterken, zoeken wij een ervaren en talenknappe hotelreceptionist(e) met een passie voor hospitality.

Ben jij commercieel ingesteld, hou je van contact met internationale gasten en werk je graag in een professionele maar warme omgeving? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken.

Jouw functie

Als hotelreceptionist(e) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en draag je dagelijks bij aan een onvergetelijke verblijfservaring.

Je takenpakket omvat onder meer:

• Het professioneel ontvangen, inchecken en uitchecken van gasten.
• Het behandelen van reservaties, administratieve taken en correspondentie.
• Het verstrekken van toeristische informatie over Brugge en de hotelvoorzieningen.
• Het beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten op een gastgerichte manier.
• Het actief inspelen op commerciële opportuniteiten en het bieden van een uitstekende service.
• Het samenwerken met verschillende afdelingen binnen het hotel.
• Het zelfstandig beheren van de receptie tijdens bepaalde shifts.

Elke dag is anders: je komt in contact met gasten uit de hele wereld en maakt deel uit van een dynamische en boeiende werkomgeving.

Jouw profiel

Wij zoeken een collega die ervaring combineert met enthousiasme en een echte passie voor gastvrijheid.

Je beschikt over:

• Ervaring als hotelreceptionist(e) of een gelijkwaardige functie binnen de hospitalitysector.
• Een zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een basiskennis van Duits; kennis van Spaans of andere talen is een extra troef.
• Goede computervaardigheden en affiniteit met moderne hotelsoftware.
• Een commerciële ingesteldheid en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Een verzorgde en professionele uitstraling.

Daarnaast ben je:

• Gastvrij, spontaan en behulpzaam.
• Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler.
• Flexibel op het vlak van shifts en weekendwerk.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Iemand die initiatief neemt, logisch nadenkt en werk ziet.
• Bereid om indien nodig sporadisch in te springen als nachtreceptionist(e).
• Op zoek naar een langdurige samenwerking.