Commercial interne FR/NL

Konvert Gosselies recherche un Agent Customer Service bilingue FR/NL pour la région du Centre

Vous aimez jongler entre organisation, contact client et résolution de problèmes ? Rejoignez une entreprise dynamique où vous serez le point de contact privilégié des clients et assurerez le suivi complet de leurs dossiers.

Votre mission :

• Être le premier point de contact pour les clients en cas de dommages sur une machine (téléphone et e-mail).
• Ouvrir et suivre les dossiers de A à Z : collecte des informations, réception des photos, suivi technique et clôture du dossier.
• Rédiger des devis de réparation et les transmettre aux clients.
• Répondre aux questions et assurer une communication claire tout au long du processus.
• Gérer la facturation et contrôler le règlement des factures liées aux dossiers.
• Assurer un suivi administratif rigoureux et garantir la satisfaction client.

La personne que nous recherchons doit possédez les qualités suivantes :

• Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais, à l'oral comme à l'écrit
• Vous êtes méthodique, précis(e) et à l'aise avec la gestion de données administratives
• Vous savez garder votre sang-froid dans les situations urgentes et trouver rapidement des solutions
• Curieux(se) et doté(e) d'un esprit analytique, vous aimez comprendre le fonctionnement technique des machines